文字/蔡咏倪 編審/詹尹州
跨國婚姻日益頻繁，新住民孩童逐年增加，許多新住民子女出生後因為經濟狀況影響，會先送回母國由家人照料，等到經濟狀況允許，媽媽們將孩子從母國接回台灣後，往往會因語言及文化差異，出現不適應的狀況。
台灣新住民萌芽協會應運而生，提供母語老師隨班翻譯課業、課後輔導、生活照顧及華語補救教學等服務，幫助從不同國家回到台灣來的新住民子女，盡快適應融入台灣社會。
流離兩國之間，難以跨越語言與文化隔閡
許多人無法將心比心，認為多數前往國外留學的人，前往異鄉也沒有攜帶翻譯和保母，為什麼跨國銜轉的東南亞孩子們，卻需要有人特別照料。但其實出國留學與跨國銜轉之間，有著決定性的差異，首先個人的意願就不同，出國留學者多半是自願且已經做好決心的，但跨國銜轉的孩子，多數並沒有做好心理準備，且自主留學的人大多數都已成年，或是已具備照顧自己的能力，而跨國銜轉的學童多半在國小階段，不僅無法獨力照顧自己，甚至不理解跨國銜轉會對自己的生活造成什麼改變，常常是到了台灣、進了台灣的小學，才發現各式各樣的適應問題。
長年擔任協會課輔班老師的丁鈺玲說，不光是銜轉的孩子難以適應，自己身為成年人，在做好充足心理準備的情況下，從越南來到台灣時，也有許多不愉快的適應經驗。中文很難，很多時候光是口音就會讓許多擦身而過的陌生人投以異樣眼光。課輔老師丁鈺玲自言，即便自己已經完成國中小的課程，也順利考取高中就讀，說起中文來幾乎聽不出口音的她，仍然忘不了當年，周遭人因為口音在她背後竊竊私語的日子。
除了口音這種源自語言而來、最直接的隔閡，社會潛規則也讓新住民和銜轉的孩子們吃了不少苦頭，許多人會因為刻板印象，認為新住民不是同一個國家的人，或是認為新二代的媽媽們只是為了賺錢，終歸會回到自己的母國，孩子也一定會帶走，所以便在教育上忽視了新二代們的需求，讓新住民家庭的處境變得更加困難。
中文難異鄉規則更難，徬徨與孤單的恐懼
台灣對於外籍者的教育程度分級，是依據語言程度而定，時常出現銜轉生原先在母國已經就讀至小學五年級的孩子，在台灣卻得從國小一年級讀起的狀況，讓原先便因為語言隔閡無法太好的融入同儕的銜轉生，又多了一重年齡不同的阻礙，顯得更格格不入。
談起個案的種種狀況，輔導老師丁鈺玲說最讓她感觸良多的，是曾經輔導過的一名國中生，原先在越南的功課算中上，來到台灣卻在學校處處碰壁。因為從沒有學過中文，來到台灣的學校後，不僅上課時聽不懂老師在講台上講授的知識，就連下課想要請同學幫忙解釋都沒有辦法，平時也無法跟同學們互動交流，在教室的時光總是讓那名輔導個案感到孤獨和徬徨。
這種處於孤島般的學校生活，造成了個案很大的心理壓力，就連去到協會的課輔班時，都總是很憂傷的樣子，提不起勁做任何事情、不太吃東西，也幾乎不願意說話。丁老師和協會的其它輔導老師都很擔心，卻也一籌莫展，直到看見個案以越南文寫下的日記，輔導老師們才發現原來學校裡的總總挫折，對個案造成了這麼大的傷害。
無計可施的情況下，協會的輔導老師們只好退而求其次，從生活起居上的關懷下手，先緩解個案的孤獨感，並且盡可能地引起個案的學習動力，再耐著性子從注音開始慢慢教。幸好個案在中文能力慢慢地變好後，憂鬱的狀況也跟著同步好轉了。
看見孩子哭泣時，總讓她想起剛到台灣的自己，人生地不熟，雖然台灣人都很友善，但不免有有口無心的人，總是越南妹、越南妹地喊著，有意無意的排擠讓人心裡很不舒服。丁老師回憶，那時候之所可以撐下來，是因為很多善良的人願意接納她，甚至在她需要的時候提供了很多幫助。
正因為希望這份善意能被延續下去，幫助更多處於掙扎的人，丁老師選擇留在協會裡擔任輔導老師。對於這樣的善心，她笑笑地表示，協會裡的所有輔導老師們都是如此，只是想幫助兄弟姊妹們的孩子撐過融入社會時的陣痛期，並在未來有能力的時候，也成為助人者，將那份善意傳遞給其他需要的人。
提早介入，從課後輔導班開始打造安全網
新住民萌芽協會秘書長趙佩玲回憶起當初，她也沒有想過這些事情原來離自己那麼近。趙佩玲原先只是疑惑，為什麼有些家長常常忘記幫孩子簽聯絡簿，導致孩子被老師罰寫生詞，從沒想過有可能是家長也沒有能力。後來一次偶然，她才知道原來孩子的同班同學中，有許多人的媽媽並不是本國人，不僅看不懂孩子聯絡簿上老師交代的聯絡事項，也沒有辦法協助孩子完成功課。
協會剛起步時，原先只是小小的課後輔導班，就這樣做著做著，就成立了協會、變成新住民輔導據點，過程中隨著對於新住民們處境的理解，提供的服務也漸漸變得更多元。不只承辦新北市教育局的火炬計畫，讓來自不同國家的姊妹們到各個國小當故事媽媽，將不同國家的文化編成有趣故事，隨著抑揚頓挫的朗讀，傳達給每個小朋友們；也擴展了華語補救教學班的課輔據點和服務內容，不僅是協助新二代學習中文，也透過一對一的方式，幫助孩子們解決課業上的問題。近幾年也致力為新二代的入學問題奔走，很多新住民的姊妹們將孩子接回來時，因為搞不懂國內的規則，只能被動等待戶政單位將孩子分發進學校，協會現在會主動幫忙新住民姊妹們安排，盡可能讓新二代們就讀離家近，或是協會有合作課後輔導班的學校，也積極與校方溝通，盡量在適齡與適性之間取得平衡，讓孩子可以在符合自己年齡的年級就讀，不再因為語言而影響學習進度。
經歷許多風風雨雨，台灣新住民萌芽協會至今已經走過13個年頭，與其他兒福團體一樣面臨著經費問題的考驗，雖然陸續有承接政府的計畫補助案，但跟實際開銷相比卻如杯水車薪，即便課輔班現在有中華民國快樂學習協會的支持，仍有許多物資及經費上的困難。
「我們也有做政府據點啦，但每年的行政事務費能申請的額度就那樣，又都要做滿一年才能請領，緩不濟急的時候都是會長、我跟我先生要想辦法墊。」秘書長趙佩玲笑的開朗，但仍能聽出語調裡幾不可察的無奈。
台灣新住民萌芽協會在網路上的資訊以活動發表為主，募款內容並不多，在訪談過程中，也好奇提問怎麼不運用個案故事，讓大眾更能了解協會服務，但秘書長笑著搖搖頭，表示她不希望協會的姊妹們有被消費的感覺。原來協會也曾在勸募平台上投放過募款資訊，但那次的經歷不僅沒有為協會帶來幫助，甚至曾被網友詬病過一陣子，讓秘書長膽顫心驚。
其實比起捐款，更能幫助這些新二代們的是「一視同仁」，趙秘書長以忠貞國小為例子，該校在全校運動會的趣味競賽中，融入了學說東南亞語言的關卡，讓孩子和家長們在遊戲的過程中接觸，也比較不會出現排斥的反應，久而久之就會習慣，不會再把新二代當成外來者。
從孩子們最常接觸、最熟悉的地方開始，一點一點地融入其他國家的語言與文化，培養出「我們都是台灣人」的氛圍，從最根本之處，改變整體社會氛圍，才是幫助新二代們最好的方法。