作者:Paull Young/翻譯:林于涵
原文連結:My 5 Biggest Lessons from 5 years leading digital at charity: water
過去五年來我和一群非常優秀的團隊共事，一起激勵民眾為那些從未見過的人們帶來改變。當時我負責的募款的網站已募集了超過3700萬美元，這些資金用來讓全世界的人都可以喝得到乾淨的水。(點我看更多關於Water的介紹)
今天是我的辦公室的最後一天，來聊聊我在這邊收穫最多的五件事情：
啟發－行動－體驗
我花了幾年後，終於發現原來要達成一個有效的營運模式，需要的只是一個非常簡單的模式。
啟發靈感是最重要的事情。我們時常在想：要做什麼事情才能讓捐贈者們產生共鳴？
我們給予團隊很大的發揮空間，專注於發掘鼓舞人心的事物。其實如果提供無時無刻充滿靈感的人一個舞台，他們會做出令你意想不到的結果。
當他們付諸行動後，我們需要做的是透過宣傳他們的影響力，讓他們留下一個完美的體驗，例如拍攝一系列的影片。
這種連結不僅能增進彼此的夥伴關係，也可以讓這個模式不斷的循環。
機會，而非同情
我們機構(Water)除了有自己的價值觀之外，還有有一本小冊子是關於「我們如何在這裡做事」的小故事，其中最熱門的故事是「機會，而非同情」。
在傳統一對多的媒體世界中，一個感人、令人淚流不止的商業廣告是一個很有效的方法，但沒有人會想要在facebook上分享一個難過狗狗的商業廣告給他們的家人或朋友。在這個以靈魂、想法為關鍵點的共享媒體環境中，要如何創造機會，而並非一昧的利用同情或內疚，對我們的文案內容策略非常重要。
人雖然是善良的，但同時也是懶惰的
我在這裡任職一年之後發現:人們很容易為那些需要幫助的人做出的行動，真正困難的是「如何激發出人們心中想幫助別人的想法?」。
多年以後，我在墨爾本領導了一場非營利組織的研討會，當時一位與會者分享了他們創始人Eglantine Jebb一百年前說的名言:
我們必須設法使事實觸及我們對世界的想像。這世界不是不慷慨，而是太缺乏想像力以及太繁忙。
（we have to devise means of making known the facts in such a way as to touch the imagination of the world. The world is not ungenerous, but unimaginative and very busy.）
雖然人們一直都很忙，但也一直都是樂於助人的。然而該如何運作呢?我們鼓勵我們的募款團隊用email向朋友們進行募款。
社群媒體雖然是一個很好的分享平台，但是難以確認資訊的可信度。另外，要讓別人停止手邊正在做的事情，並掏出信用卡，都是募款者難以克服的事情。因此一封直接的個人電子郵件可以消除捐款者的疑慮。
給予-成長-影響力
大多數的慈善團體採用直接的模式維持或增加定期的捐贈者，目標是希望這些捐贈者可以成為每月固定捐款者。在Water，我們把焦點放在募款者身上，因為他們更有價值。
雖然我們募得的金額與大多數慈善組織相似，但我們平均單場活動的募款額更高。平均每一場籌款活動會帶來13位新的捐款者。
我們專注於與捐款者建立良好的關係，並透過給予、捐贈、邀請更多人加入我們(在這之中讓他們成為我們的募款者)，提升他們對於自我的生命價值。
例如我自己從2008年開始為Water籌集了超過10萬美元，不過更重要的是身邊幾十個朋友都參與了其中。
讓募款者覺得自己像個英雄
我常說:「要讓募款者覺得自己像個英雄」讓募款者、支持者在過程中有良好的體驗，並且使他們與自身聯繫的捐款者聯繫時，隨時擁有最佳狀態。
這種「點對點」募款方式的真正力量在於口碑行銷與讓每個人與其影響力範圍的人聯繫。想看看，如果你正在為一個你相信的議題進行籌款，你會找誰來捐款?前十名中可能有你最親密的朋友、家人及同事。簡單來說，是那些你對他們有很大影響力的人。
