撰文:林于涵/編審:詹尹州
「你們組織在做什麼?」
這句看似簡單的問題，卻很難回答的簡單明瞭且詳細。更別說需要提供單位簡介的時候，只能複製官網的「關於我們」，將成年不變的文字貼上。
以上的情形如果你覺得非常熟悉，甚至成為例行性公式，那麼你一定要接著看下去。
(示意圖，圖取自kaboompics)
在這資訊流動十分迅速的21世紀中，單位的介紹必須掌握三大重點
明確、通順、重點式呈現
英國信託發展協會（Development Trusts Association, 簡稱DTA）針對社區型非營利組織設計了社區影響力地圖。它原先是一個評估模式，但其實這模型符合了「明確、通順、重點式呈現」三大特點，非常適合套用在單位簡介上!
社區影響力地圖說故事的脈絡從組織資源的輸入開始，加上組織所做的行動到可量化的產出與難以量化的結果，最後描述其對社區影響，將非營利組織對社區的影響作完整的分析。所需要的要素有下列五種：
願景：組織想要達成的事項。
資源：組織利用了哪些資源？例如:資金、與其他組織的聯繫關係。
行動：用了上述的資源去做了哪些事情？可以為人、社區或環境帶來什麼樣的影響？
結果：上述的行動造成了什麼樣的改變？區分成可以短期內直接量化的產出，或是長期、難以量化的間接效益。
影響：行動計畫後，社區產生了哪些長遠的不一樣？是否有達到最初的願景和目標？
以桃園市新屋區水牛書局為例，其五個面向如下:
歸納出這些素材之後，單位簡介就呼之欲出啦!
在此利用水牛書店的行動為主軸，重視五個面向之間的連結性，分成三個段落書寫，單位簡介就這樣完成啦！
＂羅文嘉承接水牛出版社後，將書籍置於新屋老家（資源），由於自己小時候鄉下並無書店，欲減少城鄉差距，於是利用水牛出版社的書籍和與民眾募捐的二手書，開了這一間水牛書店。協助偏鄉孩童、增加社區資源（願景），也希望成為一個社區居民們能自由運用的空間（願景）。為了增加偏鄉孩童的資源（願景），除了提供偏鄉孩童一個閱讀的地方以外，也免費提供一周兩次的英文班及在兩個國小分別開設打擊樂班（行動）。這些參與課程的學生們，不僅學到專業、培養興趣（結果），也從被幫助中珍惜，培養自主性的反饋的精神（影響）。
水牛書店希望可以充分運用空間（願景），透過僅收取微薄的場地費吸引公部門或其他組織來辦演講、活動（行動）。在志工媽媽的協助下，於白天舉辦手作、共食等定期的活動（行動），成為一個地方媽媽們聚攏的地方（結果），凝聚彼此的感情，讓鄰里間不再陌生（影響）。也因為地利之便，提供新屋國中的學生一個累積志工時數的地方（資源），協助假日舉辦的相關活動。
一間非營利的書店要永續經營，靠的不只是不穩定捐款或經營者自掏腰包（資源），最重要的是找到主要、穩定的資金來源。為此羅文嘉在臺北開了一間營利的水牛書店，透過販賣食材、咖啡、書籍等（資源），朝著社會企業的模式邁進。由於羅文嘉在新屋有一塊農地，在助理的牽線之下，與當地農民有了合作關係，透過銷售新屋區農民種植的有機農作物，進而開創了「我愛你學田」（行動）。將農民的心血加上市場行銷的技巧，讓農民能用和自己觀念相符的耕作方式，亦使農地不被化學肥料、農藥汙染（結果），又不必擔心有機蔬菜成本太高無法順利行銷的問題（結果），也增加消費者對於有機食材的認識（影響），成為新屋地區的另一種經濟模式（影響）。＂
若想要描述得更完善，也可以再加上令人印象深刻的案例，或是更多組織理念等等喔！
下次遇到「你們組織在做什麼?」這種問題就不用害怕啦，直接秀出你的表來吧！
*部分內文曾發表於2017年非營利部門與社會關懷學術研討會，篇名「以社區影響力地圖分析非營利組織之運作與效益：以桃園市水牛書店為例」